PALEMBANG – Bank Sumsel Babel kembali menegaskan posisinya sebagai bank pembangunan daerah dengan kualitas layanan terbaik di Indonesia. Dalam Survey Satisfaction, Loyalty, and Engagement (SLE) Index 2026 kategori Bank Pembangunan Daerah (BPD), bank ini berhasil mempertahankan peringkat pertama nasional, mengungguli seluruh BPD lain di Tanah Air.
Berdasarkan survei yang dirilis oleh Infobank, Bank Sumsel Babel mencatatkan SLE Index sebesar 74,19 persen, tertinggi di kelompok BPD.
Capaian ini menegaskan konsistensi bank dalam menjaga kepuasan, loyalitas, serta keterikatan nasabah, sekaligus menunjukkan bahwa kualitas layanannya tetap solid dan berkelanjutan di tengah dinamika industri perbankan.
Direktur Utama Bank Sumsel Babel Festero Mohamad Papeko, menyampaikan bahwa pencapaian ini merupakan hasil dari komitmen jangka panjang perusahaan dalam menempatkan nasabah sebagai pusat dari seluruh strategi bisnis.
“Keberhasilan mempertahankan posisi teratas SLE Index bukan semata capaian angka, tetapi refleksi dari kepercayaan nasabah yang terus terjaga. Bagi Bank Sumsel Babel, kepuasan dan loyalitas nasabah dibangun melalui konsistensi layanan, kedekatan hubungan, serta kemampuan beradaptasi terhadap kebutuhan masyarakat,” ujar Festero Mohamad Papeko, Senin (5/1).
Lanjutmya, Bank Sumsel Babel terus memperkuat kualitas layanan melalui pengembangan digital banking, peningkatan kompetensi sumber daya manusia, serta inovasi produk yang relevan dengan kebutuhan masyarakat Sumatera Selatan dan Kepulauan Bangka Belitung. Pendekatan tersebut menjadi fondasi utama dalam menjaga stabilitas performa layanan dari tahun ke tahun.
“Keberhasilan ini mencerminkan kemampuan Bank Sumsel Babel menjaga keseimbangan antara pertumbuhan bisnis dan mutu pelayanan. Dengan tingkat kepedulian nasabah yang tinggi dan standar layanan yang melampaui rata-rata industri, bank ini dinilai mampu mempertahankan posisi puncak secara konsisten, bukan sebagai pencapaian sesaat,” ungkapnya.
Festero juga menambahkan, Bank Sumsel Babel akan terus berkomitmen untuk memperkuat perannya sebagai bank pembangunan daerah yang terpercaya, adaptif, dan berdaya saing nasional.
“Pencapaian pada SLE Index 2026 ini menjadi motivasi bagi seluruh insan bank untuk terus meningkatkan kualitas layanan sekaligus memberikan kontribusi nyata bagi pembangunan ekonomi daerah secara berkelanjutan,” pungkasnya.
